交換・返品

商品の交換・返品には商品到着後7日以内にお願いいたします。（不良品・誤送のみ）

交換・返品までの流れ １）メールもしくはお電話でご連絡ください。 　　info@famy.com　（メールのタイトルを「商品の交換・返品お問い合わせ」として頂きますとより早い対応が出来ます） 　　■04-2946-1521（固定電話・携帯電話どちらからでもかかります） ２）メモ等にお名前・ご住所・電話番号・商品名・交換、返品される理由をご記入の上、運送便、または郵便小包でご返送ください。 ※ご連絡を頂いてからの対応となります。 ↓ 不良・誤送の場合、商品に在庫がある場合は基本的に良品と交換となります。 ※送料弊社負担（商品の不良・誤送の場合のみ） 在庫がない場合は ご返品の商品（着払い）を確認後、良品とお取り替え致します。 お客様ご指定の口座にお振り込みをさせていただきますので、口座番号をご連絡ください。 下記の場合は交換・返品はお受けできません。 ※商品の不良・誤送以外のご返品はお受け出来ません。 ・お客様によるイメージ違い・サイズ間違え等のご返品はお受け出来ません。 ・一度ご使用、または着用された商品や、お客様のご都合でキズ・汚損等が生じた商品。 ・お客様のご指定商品。（オーダーメード） ・お客様のご都合でお直しまたはクリーニングされた場合。

【ご注意とお願い】 ●交換・返品商品はラベル・袋等、出来る限りお届けした状態でご返送下さい。 ●商品のご返送には、事故防止のため運送便・郵便小包をご利用下さい。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください。） 　また、郵便局、運送会社から渡される受領証は必ず返送後一年間は大切に保存して下さい。 ●荷物には現金等を入れないで下さい。